Beobachten kann man ja in den letzten Jahren immer häufiger, dass in vielen Bereichen das Personal drastisch abgebaut wurde. So finden wir viele Automaten, aber
- keinen Fahrkartenverkäufer auf der S-Bahn, den wir fragen können
- keine Angestellte einer Bank, die uns das Geld wechselt
- in den Hotels oft nicht mehr den Rezeptionisten, der uns freundlich willkommen heißt
und viele Apps,
- die das passende Hotel für uns suchen
- die neuesten Nachrichten schnellstens servieren.
Dabei ist uns – aus meiner Sicht und abgesehen von den wirtschaftlichen Folgen für den, der seinen Arbeitsplatz dadurch verloren hat – auch ein gutes Stück Kommunikation mit anderen Menschen verloren gegangen. Aber braucht man nicht auch dieses kleine normale Miteinander, um zufrieden zu sein und gesund zu bleiben?
Hat es nicht etwas, zum Zeitungsladen zu gehen und das freundliche, bekannte Gesicht zu sehen und einen ‚guten Tag‘ gewünscht zu bekommen, einen kleinen Plausch zu halten, vielleicht Erfahrungen über die ‚normale Dienstleistung hinaus‘ auszutauschen?
Diese oben aufgezeigte Entwicklung wird weitergehen! Da stehen sich einfach der türkische Basar und der große Baumarkt gegenüber! Der türkische Händler will und muss verkaufen – den Verkäufer im Baumarkt muss man erst mal finden.
Unsere Branche, die Glasreinigerbranche, ist nicht so einfach durch einen Automaten oder eine App zu ersetzten. Für uns ein großes Glück! Die Glasreiniger kommen zu Ihnen ins Haus kommen, Sie müssen sich auf Ihre Gegebenheiten und auf jedes einzelne Fenster einstellen und natürlich fällt auch das eine oder andere Wort. Sicher geht es nicht darum hier Freundschaften zu schließen, aber das freundliche Miteinander, der Hinweis, der Berücksichtigung findet, das ‚Vielen Dank‘ zum Abschied oder das Kleingeld, über das sich der Glasreiniger sehr freut schafft über die Jahre ein vertrautes Miteinander, was für alle Beteiligten sehr angenehm ist.
Das KlarOs-Team bedankt sich an dieser Stelle für die oft schon jahrelange vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!
