In unserer Glasreiniger-Branche ist es üblich, dass große Bürokomplexe ohne großes Nachdenken heruntergeschruppt werden. Die Arbeitsabläufe müssen mechanisch erfolgen, und zwar so schnell wie möglich, denn der Vorarbeiter/die Geschäftsleitung macht Druck und die Stundenvorgabe lässt keinen Spielraum für die Beantwortung
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Die Kundenempfehlung ist aus meiner Sicht die einfachste, kostengünstigste und beste Möglichkeit, Neukunden zu gewinnen. Das geht natürlich nur, wenn der Kunde zufrieden ist und sich sicher ist, dass die Empfehlung gut ist!Die Suche im Internet hat in den letzten
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Gestern haben wir, beauftragt von einer Wohnungsbaugesellschaft, ein Treppenhaus gereinigt. Ich hatte die Mitarbeiter schon vorgewarnt, denn dort wohnt ein alter Glasreiniger, der auf Rente ist, sich um alles kümmert, aber auch alles besser weiss. Das führte dann dazu, dass
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Bei der Durchführung der Arbeiten bin ich als Chef ja selten dabei. Umso wichtiger ist es mir, dass Sie als Kunde uns Rückmeldungen über Auffälligkeiten geben. Wir greifen Ihre Beobachtungen gerne auf, schließlich geht es darum, immer wieder unsere Leistungen
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Besonders im Privatkundenbereich ist die Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr eng. Schließlich reinigen wir alle Fenster, egal ob in der Küche, im Kinderzimmer oder im Schlafzimmer. Und der Kunde kann nicht immer dahinter stehen und jeden Schritt der Glasreiniger begleiten.
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Immer wieder mal kommt es vor, dass Neukunden uns anrufen und Kratzer im Glas anzeigen, die dann uns zugeordnet werden. Hierzu einige Erfahrungswerte und fachliche Hinweise:Die meisten Kratzer entstehen bei der Bauglasreinigung, also der ersten Reinigung, wenn die mit Beton
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Bei dieser Frage unterscheide ich zwischen dem, was das Übliche ist, was das Sinnvolle ist, was das eigene Empfinden sagt, was die Erwartungshaltung der Besucher ist. Dabei ist die Frage, ob es sich um die Fenster einer Wohnung, eines Pflegeheims
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Auf unserer neuen Webseite sehen Sie auf einer Kundenseite, wie zufrieden unsere Kunden insgesamt mit uns sind. Jeder unserer Kunden wird auf jeder neuen Rechnung aufgefordert, die KlarOs®-Leistung zu bewerten. Dieser Wert ist für uns ein wichtiger Indikator, ob wir
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Im Herbst 1996 habe ich zusammen mit meiner Frau die Firma KlarOs® gegründet. Seitdem haben wir 2.100 Kontakte aufgebaut und hieraus 1.100 Kunden gewonnen. Immer wieder freue ich mich, wenn die ersten Kunden mit den Kundennummern mit zwei Nullen vorne
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Heute morgen habe ich eine Testfläche (20 x 20 cm) aus Edelstahl in zwei Aufzügen eines großen Gebäudekomplexes in Berlin-Mitte angelegt. Der Mitbewerber hatte seinen Test gestern durchgeführt. Das Problem war, dass der Kunde die Testfläche nicht gefunden hat. Um
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